System zamawiania online dla restauracji na Twojej własnej stronie

Jeśli prowadzisz restaurację, znasz ten moment na koniec miesiąca, kiedy patrzysz na rozliczenie z portalem i widzisz, ile z każdego zamówienia zostało po drodze. System zamawiania online dla restauracji może działać zupełnie inaczej. Zamiast wpuszczać gościa do cudzej aplikacji, przyjmujesz zamówienie na własnej stronie, pod własną marką, i zatrzymujesz marżę u siebie.

OrderUp to taki właśnie system. Osadzasz go na stronie, którą już masz, a gość zamawia bez przeklikiwania się przez portal pełen konkurencji. Poniżej tłumaczę spokojnie, jak to działa i co realnie zmienia w codziennej pracy lokalu.

Jak działa system zamawiania online dla restauracji

Całość składa się z kilku elementów, które współpracują ze sobą od momentu, gdy gość otwiera menu, aż do chwili, gdy odbiera jedzenie.

Widget zamawiania na Twojej stronie

Sercem systemu jest widget, który wkleja się w Twoją stronę. Gość widzi menu podzielone na kategorie, wybiera pozycje, dokłada warianty i dodatki, wrzuca wszystko do koszyka i decyduje, czy chce dostawę, czy odbiór osobisty. To dzieje się na Twojej domenie, więc przez cały czas gość zostaje u Ciebie, a nie na obcym portalu. Wygląd dopasowujemy do kolorów Twojej marki, żeby zamawianie było naturalnym przedłużeniem strony.

Panel kuchni na żywo

Kiedy wpada zamówienie, kuchnia słyszy dźwięk i widzi je na ekranie w panelu na żywo. Personel zmienia statusy, od przyjęcia przez przygotowanie po gotowe do wydania, a jeśli masz więcej niż jeden lokal, każdy pracuje na swoim widoku. To realnie odciąża obsługę, bo nikt nie musi przepisywać zamówień z telefonu ani pilnować karteczek.

Panel administracyjny

W panelu admina ustawiasz wszystko, co dotyczy oferty i logistyki. Dodajesz i edytujesz menu, zmieniasz ceny, ustalasz godziny otwarcia zamawiania, rysujesz strefy dostawy z osobnymi kosztami, tworzysz kupony rabatowe. Zmiana ceny czy zdjęcie pozycji z karty zajmuje chwilę i od razu widać ją u gościa.

Płatności online

Gość płaci tak, jak lubi. Do wyboru jest BLIK bez wychodzenia ze strony, karta wpisywana wprost w formularzu, Apple Pay i Google Pay, a także gotówka lub płatność przy odbiorze. Co ważne, pieniądze idą prosto na konto restauracji, bo to Ty masz własną umowę z operatorem płatności. Nie czekasz, aż pośrednik prześle Ci przelew za jakiś czas.

Kurier na żądanie

Dostawę zamawiasz wtedy, kiedy jej potrzebujesz. Kurier na żądanie działa tak, że płacisz tylko za konkretną dostawę, do operatora, z którym rozliczasz się osobno. Nie utrzymujesz floty i nie płacisz abonamentu za samą możliwość dowozu.

Co system zamawiania online daje Twojej restauracji

Najważniejsze jest to, że odzyskujesz dwie rzeczy, które na portalach tracisz: marżę i kontakt z gościem. Każde zamówienie złożone przez Twój własny kanał to Twój klient, Twoje dane kontaktowe i Twoja relacja na przyszłość. Możesz do niego wrócić z kuponem, z informacją o nowej pozycji w karcie, z powodem, żeby zamówił ponownie.

• Zatrzymujesz marżę, bo nie oddajesz procentu od każdego zamówienia pośrednikowi.
• Budujesz własną markę, bo gość zamawia na Twojej stronie, a nie w tłumie konkurencji.
• Masz porządek w kuchni dzięki panelowi na żywo i statusom zamówień.
• Dajesz gościowi wygodne płatności, ze SMS i e-mailem potwierdzającym oraz śledzeniem zamówienia.
• Obsługujesz wiele lokalizacji z jednego miejsca.

Czym system zamawiania różni się od marketplace

Portale typu Pyszne.pl, Glovo czy Wolt biorą prowizję rzędu około 30 procent od wartości zamówienia. Do tego gość, który zamawia przez portal, jest gościem portalu, nie Twoim. Nie masz dostępu do jego danych, nie możesz sam się z nim skontaktować, a Twoja nazwa jest jedną z wielu na liście.

System zamawiania online dla restauracji taki jak OrderUp odwraca ten układ. Koszt jest stały i przewidywalny: 199 zł netto miesięcznie plus 1,5 procent netto od obrotu zamówień. Przy typowych obrotach to ułamek tego, co zostawiasz na prowizjach. Gość jest Twój, marka jest Twoja, a portal możesz traktować jako dodatkowy kanał, a nie jedyne źródło zamówień.

Jak wygląda wdrożenie

Nie zostawiamy Cię z pustym panelem i instrukcją. Wdrożenie robimy za Ciebie. Przenosimy menu, ustawiamy strefy i koszty dostawy, konfigurujemy płatności i kuriera. Start zajmuje kilka dni, a nie tygodnie. Nie wiążemy Cię długą umową, rozliczenie idzie miesiąc do miesiąca, więc możesz zacząć bez ryzyka. Kiedy pojawia się pytanie, odpowiada żywy człowiek, a nie formularz.

Zanim zdecydujesz, policz sam, ile dziś zostawiasz na prowizjach. Wpisz swój miesięczny obrót do kalkulatora oszczędności, a zobaczysz różnicę między procentem od każdego zamówienia a stałym kosztem własnego kanału. Jeśli liczby Cię przekonają, umów demo, a pokażemy system na Twoim menu i odpowiemy na pytania.